Руководитель клиентской службы BMW

Автомобильный, мото-бизнес / Москва / Россия / Полная занятость / Полный день
2017-04-04 09:00:00, ID 446

Описание:

АВИЛОН Автомобильная Группа - это один из ведущих автомобильных холдингов, стремящихся вести свой бизнес эффективно и ответственно. На сегодняшний день основные активы компании АВИЛОН сосредоточены в развитии уже семи официальных дилерских центров ведущих мировых марок - Rolls-Royce Motor Cars, Mercedes-Benz, BMW и MINI, Jaguar, Land Rover, Volkswagen, Ford и Hyundai. В АВИЛОНЕ расположен эксклюзивный сервисный центр Maybach в России. Компания собрала под своими знаменами лучших специалистов российского автомобильного рынка. Основные направления деятельности компании - это продажа, гарантийное и послегарантийное обслуживание автомобилей, а также продажа оригинальных запасных частей и аксессуаров. В абсолютно всех аспектах своей работы и по всем брендам АВИЛОН находится на ведущих ролях среди конкурентов в России.

Обязанности:

  • Организация и контроль работы отдела (мастера-консультанты‚ администраторы сервис-бюро) ;
  • Организация и контроль ведения записи для обеспечения загрузки СТОА;
  • Обработка обращений и жалоб клиентов;
  • Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами;
  • Контроль выполнения индивидуальных планов и показателей эффективности отдела;
  • Контроль соблюдения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов;
  • Организация и ведение документооборота и баз данных по стандартам компании;
  • Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников.

Требования:

  • Высшее техническое образование;
  • Опыт работы в аналогичной должности от двух лет;
  • Опыт работы в дилерской сети обязателен;
  • Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат.

Условия:

  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (ненормированный);
  • Оплачиваемый отпуск 31 календарный день;
  • Оплачиваемый компанией пакет ДМС;
  • Официальное трудоустройство в штат компании строго в соответствии с ТК РФ;
  • Хорошие возможности профессионального и карьерного развития;
  • Презентабельный офис, м. Текстильщики;
  • Скидки на покупку авто брендов компании (Мерседес, БМВ, Форд, Фольксваген, Хендэ, Ленд Ровер) и сервисное обслуживание;
  • Корпоративные тарифы на мобильную связь, фитнес программы и программы отдыха для сотрудников и членов их семей;
  • Корпоративные программы кредитования (ипотечный, потребительский, авто).
Знание языков: не требуется

Тестовое задание: нет

Зарплата:

от 120 000 руб.

Контакты:


40Авиация 26Автомобильный, мото-бизнес138Административный персонал7Банки, инвестиции, лизинг30Без опыта работы, начало карьеры, студенты5Безопасность, охрана23Блокчейн, финтех, биткоин, эфириум56Бухгалтерия, финансы, аудит, учет 2Волонтерство7Государственная служба, НКО77Дизайн, культура, искусство3До 18 лет8Домашний персонал2Закупки, поставки, ВЭД24Игровая индустрия, Gamedev10Индустрия Моды408ИТ-технологии, связь, телеком458Маркетинг, реклама, PR15Медицина, фармацевтика, ветеринария52Образование, наука, консультирование3Подработка, сезонная работа2После 50 лет56Праздники, Event129Продажи12Промышленность, производство65Работа за рубежом19Рабочий персонал, разнорабочие184СМИ, издательство, полиграфия25Спорт, фитнес, салоны красоты11Строительство, недвижимость185ТВ, радио18Транспорт, логистика, склад73Туризм, гостиницы, рестораны (HoReCa)40Управление персоналом, HR, кадры150Управление, высший и топ-менеджмент10Услуги, ремонт, сервисное обслуживание24Фото, видео31Юриспруденция